في 13 أكتوبر 2023 ، وجدت حسابي MT4 مُغلقًا بشكل غامض، مما جعلني غير قادر على الوصول إليه. لدي دليل فيديو يظهر بوضوح أن حسابي يظهر أرباحًا تتجاوز 300،000 دولار. بعد محاولات متعددة للتواصل مع المنصة، تمت استعادة حسابي أخيرًا، ولكن كما يمكن رؤيته من لقطة الشاشة، قامت ZFX بمسح جميع أوامر التداول الخاصة بي وسجلات الأرباح والخسائر. على الرغم من تقديم جميع الوثائق المطلوبة، بما في ذلك الهوية الشخصية والسجلات المالية، طلبت ZFX أيضًا مني تصوير فيديو أثناء تسجيل الدخول إلى حسابي المصرفي وعرض رصيدي. تم رفض هذا الطلب، الذي أجده انتهاكًا خطيرًا لخصوصيتي. تم تقديم جميع الوثائق الأخرى المطلوبة. طلبي هو استرداد رأس المال والأرباح، 225,100.45 دولار أمريكي. تطلب ZFX مجموعة من الوثائق الشخصية من المستثمرين، مما يعتبر انتهاكًا واضحًا لحقوق العملاء والخصوصية. علاوة على ذلك، طلبت المنصة من المستخدمين تسجيل فيديو، كشف تفاصيل شخصية موسعة ومعلومات تداول الحساب، مما يشكل تهديدًا خطيرًا لأمان معلومات المستخدم. كانت معالجة قضيتي منذ عام 2023 بطيئة للغاية. تأخير إرادي واضح! بعد تقديم شكوى تنظيمية الشهر الماضي، اتصلت المنصة بي لعقد استشارات هاتفية. بعد أربع أو خمس مكالمات، كانت النتيجة النهائية المقدمة في 12 مايو أنهم سيقومون فقط بإعادة رأس المال ولن يتم إعادة أي قرش من أرباحي! كعميل، أريد أن أعرف أين شفافية وعدالة تداول المنصة؟ إذا كنت تكسب الكثير، فإنهم يمحون أرباحك مباشرة. بعد عام ونصف من تقديم الوثائق KYC، إذا لم ترغب المنصة في السماح لك بالسحب، فإنها تلتصق بذلك، مما يتركك تتخلى عن مطالبتك!