لقد أودعت أموالاً في 6 يوليو وبدأت التداول. ظلّت جميع أوامري معلقة لأكثر من 5 دقائق، وبعضها لمدة ساعتين، وبعضها لمدة 10 ساعات. كان التداول كله يدويًا. بعد خسارة 4000 دولار، اكتشفت أن إغلاق المراكز كان يتأخر بسبب الانزلاق، وأن عملية السحب كانت تتأخر باستمرار. اعتبارًا من 6 أغسطس، كانت عملية السحب ما زالت عالقة.