تم فتح وإغلاق جميع طلباتك بنجاح، وقام النظام بتنفيذها وفقًا لإجراءات قياسية. لم نحدد أي مشاكل تقنية متعلقة بالخادم أو اختلافات في التسعير مع أدوات XAUUSD+ وGOLDFT+. بينما تدعم كل من XAUUSD+ وGOLDFT+ التحوط، إلا أنهما منتجات مختلفة. تتغير الفروقات استنادًا إلى ظروف السيولة في الوقت الحقيقي. يشهد فترة فتح السوق (عادة ما بين الساعة 22:00 و 01:00 بتوقيت الخادم) سيولة أقل في كثير من الأحيان. بالإضافة إلى ذلك، خلال الأحداث عالية الاستقرار—مثل إصدارات الأخبار الرئيسية—قد تتسع الفروقات متجاوزة المستويات العادية. قد يحدث الانزلاق إذا تحركت الأسعار بسرعة أو لم تتطابق مع المستويات المطلوبة. قد تفشل الطلبات في الفتح إذا لم يتوفر سعر مطابق. يتم تشغيل نداء الهامش عندما ينخفض مستوى الهامش في حسابك دون 50٪. يحدث الإغلاق القسري (التصفية القسرية) إذا انخفض مستوى الهامش دون 20٪. كوسيط، يضمن INFINOX إرسال كل طلب إلى السوق. ومع ذلك، تحدد نتائج تنفيذ الطلبات بواسطة ظروف السوق وتكون خارجة عن سيطرة أي وسيط. تتغير الفروقات بشكل ديناميكي مع السيولة. للحصول على مزيد من التوضيح، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.

حسابي في 3 أبريل فتحت مركزين قصيرين في الذهب الفوري بحجم 2 وحدة ومركزين طويلين في عقود الذهب بحجم 2 وحدة أيضًا. كان الحساب في حالة قفل. في السابع من أبريل في الساعة 01:06:01 بتوقيت المنصة ، لاحظت من خلال انخفاض المؤشر أن الفرق بين سعر الذهب الفوري وعقود الذهب كان -6 ، وسعر العقود كان 3025.21. وفقًا للسعر في ذلك الوقت ، لم يكن حسابي سيتم تفعيل الإغلاق القسري ، ولكن المنصة قامت بتعديل السعر بشكل متعمد ، وتم إغلاق مركزي العقود في ذلك الوقت بسعر إغلاق قسري قدره 2019.93 ، مما أدى إلى تفجير الحساب بأكمله. بعد ذلك ، قمت بالاتصال بخدمة العملاء للتعبير عن الوضع ، ولكن المنصة قامت بتماطل وتجاهل الأمر.