प्लेटफ़ॉर्म की पृष्ठभूमि द्वारा खाते को दुर्भावनापूर्ण रूप से संशोधित किया गया था, और दो बड़े हेजिंग ऑर्डर दिखाई दिए, जिसके परिणामस्वरूप खाता लॉक हो गया। ग्राहक सेवा प्रबंधक झांग ने कहा कि स्थिति को बंद करने और पैसे निकालने के लिए उन्हें मार्जिन का भुगतान करना पड़ा। अब आधिकारिक वेबसाइट अकाउंट को भी ब्लॉक कर दिया गया है। जिसने ग्राहक सेवा प्रबंधक झांग सॉफ्टवेयर एपीपी से संपर्क किया, उसे भी खाता रद्द करने के लिए मजबूर होना पड़ा।