जब चार्ट अचानक ऊपर चला, तो मैंने अपने खाते को सुरक्षित रखने के लिए उनमें से कुछ को बंद करने का प्रयास किया, लेकिन आदेश निष्पादित नहीं हुए। मुझे यह सुनिश्चित नहीं था कि समस्या मेरे इंटरनेट कनेक्शन या दलाल की सिस्टम में थी, मैंने सहायता के लिए markets4you समर्थन से संपर्क किया। समर्थन एजेंट ने जांच करके मुझे सूचित किया कि मेरे सभी आदेश बंद हो गए थे। मैं चौंक गया, क्योंकि मैंने उनमें से केवल एक हिस्सा बंद करने का इरादा किया था। हालांकि, जब मैंने अपने खाते की जांच की, तो सभी आदेश अभी भी खुले थे। मैंने कितनी ही बार कॉल किया, समर्थन टीम बार-बार दावा करती रही कि आदेश पूरी तरह से बंद हो गए थे। उस समय, मूल्य 5,400 पर था। जैसे-जैसे मार्केट 5,600 तक चढ़ता रहा, मेरे खाते को अंततः नष्ट कर दिया गया। मैंने फिर से समर्थन से संपर्क किया और एक महिला एजेंट से बात की। उसने स्वीकार किया कि सिस्टम में एक समस्या हुई थी और मुझे एक मुआवजा दावा प्रस्तुत करने की सलाह दी। मूल्य की बढ़त के बाद, मार्केट बाद में काफी पीछे हट गया। अगर मैं समय पर अपने पदों को बंद करने में सक्षम होता, तो मेरे खाते को नष्ट नहीं किया गया होता—मैंने शायद एक लाभ भी सुरक्षित कर लिया होता। मैंने 29 जनवरी, 2026 को अपना दावा प्रस्तुत किया। आज तक, 24 फरवरी, 2026, लगभग एक महीना बीत चुका है। मैंने कई बार ईमेल के माध्यम से अनुसरण किया है, लेकिन कोई प्रगति नहीं हुई है। ऐसा प्रतीत होता है कि दलाल जानबूझकर देरी कर रहा है, समस्या को हल करने या मेरे धन को वापस करने के लिए कोई स्पष्ट समयरेखा नहीं है।