پلیٹ فارم نے پہلے وعدہ کیا تھا کہ رقم نکالنے پر فوری مل جائے گی، پھر وعدہ کیا کہ 2-4 گھنٹے میں اکاؤنٹ میں آ جائے گی، لیکن ہر بار رقم نکالنے پر کم از کم 24 گھنٹے سے زیادہ انتظار کرنا پڑتا ہے۔ جمعہ کو رقم نکالنے کی درخواست کی، آج تک اکاؤنٹ میں نہیں آئی۔ کسٹمر سروس سے پوچھا تو کہا کہ میرا اکاؤنٹ منافع میں ہے، اس لیے رقم نکالنے کی اجازت نہیں۔ مزید پوچھنے پر کہا کہ اندرونی اور بیرونی ہیجنگ کی اجازت نہیں، جبکہ میں نے کوئی ہیجنگ نہیں کی۔ کسٹمر سروس سے ثبوت مانگا تو وہ پیش نہ کر سکے۔ اس کے علاوہ، جو سیلز نمائندہ مجھ سے رابطہ کیا تھا، اس نے کہا تھا کہ صرف اندرونی ہیجنگ نہ کروں تو چلے گا۔ اب جب میں نے اکاؤنٹ کھول کر ٹریڈنگ شروع کی تو پلیٹ فارم بغیر ثبوت کے ہیجنگ کا بہانہ بنا کر رقم نکالنے سے انکار کر رہا ہے۔ ایک ہزار ڈالر کا منافع بھی نہیں نکالنے دیتا، جس سے صاف ظاہر ہے کہ اس پلیٹ فارم پر صرف نقصان ہی اٹھایا جا سکتا ہے، منافع نہیں کما سکتے۔