تحقیق کے مطابق، آپ کی رقم کی منتقلی کی درخواست ASIC کی پچھلی رقم کی واپسی کے لیے قطار میں ہے، لہذا صبر سے انتظار کیجیے۔ آپ واپسی کے عمل کی جانچ کے لیے اپنے کسٹمر سروس مینیجر سے مشورہ کر سکتے ہیں۔ اس پریشانی کے لیے ہم گہرے معذرت خواہ ہیں۔ دیگر درخواستوں کی پیشرفت کے لیے، آپ اپنے کسٹمر سروس مینیجر یا ہماری سرکاری ویب سائٹ پر کسٹمر سروس سے مشورہ کر سکتے ہیں۔ ہم یہاں صارفین کو اطلاع دیتے ہیں کہ چونکہ آسٹریلیائی کمپنی 8 جولائی 2020 کے بعد تحلیل کے مرحلے میں داخل ہوئی ہے، تمام طریقہ کار تحلیل کے عمل کے مطابق BRI ریسیور کے تحت ہیں۔ 8 جولائی 2020 سے قبل، ASIC کے پرانے صارفین صرف ٹرانزیکشن اختیار منتقل کر سکتے ہیں، جبکہ رقم BRI ریسیور کے ذمہ لے لی اور منظم کی جائے گی۔ صارفین اور کنسلٹنٹس کے خیال کے لیے، ہم ٹرانزیکشن اختیار کی منتقلی کی اجازت دیتے ہیں۔ جب USG گروپ کے پاس بیلنس ہوگی، تو یہ ASIC کے پرانے صارفین اور کنسلٹنٹس کو بتدریج ادائیگی کرے گا، تاکہ صارفین اور کنسلٹنٹس آسٹریلیائی ریگولیٹری کمپنیوں کی طویل تحلیل سے نقصان سے بچ سکیں۔ درحقیقت، USG گروپ ان پرانے ASIC صارفین کی واپسی کی درخواستوں اور مشاورتی سیلریز کی ادائیگی کو روزانہ ایک ایک کر کے پروسیس کرتا ہے۔ یہ دیگر Forex کمپنیوں سے مختلف ہے جو صارفین کو اصل ریگولیٹری تحلیل کے انتظار میں ہونے کی اجازت دیتے ہیں۔ ہمیں انہیں ایک ایک کر کے پروسیس کرنے کے لیے وقت دیں، اور ہمیں سپورٹ کرنے اور مثبت ردعمل دینے کے لیے بھی کریں کیونکہ USG گروپ، صارفین اور کنسلٹنٹس کے لیے، ابھی محنت سے کام کرنے کی کوشش کر رہا ہے۔ ہاں، درخواستوں کو پروسیس کرنے کے دوران ایک ترجیح Order ضروری ہے۔ میں امید کرتا ہوں کہ ہمارے صارفین اس حصے کو سمجھ سکیں۔ لیکن اس کے بارے میں پریشان نہ ہوں، آپ کی واپسی کو یقینی طور پر پروسیس کے لیے ترتیب دیا جائے گا۔ پریشانی کے لیے معذرت، اور آپ کی سمجھ کے لیے شکریہ۔

میں نے اکتوبر کے شروع میں رقم نکالی تھی لیکن مجھے ابھی تک پیسے نہیں ملے ہیں۔ کسٹمر مینیجر وقت کا التواء کرتا رہتا ہے۔