تحقیق کے مطابق، آپ کی رقم کی منتقلی کی درخواست اب بھی ASIC کی پچھلی رقم کی واپسی کے لیے قطار میں ہے، براہ کرم صبر سے انتظار کریں۔ آپ واپسی کے عمل کی جانچ پڑتال کے لیے اپنے کسٹمر سروس مینیجر سے مشورہ کر سکتے ہیں۔ اس تکلیف کے لیے ہمیں انتہائی افسوس ہے۔ دیگر درخواستوں کی پیشرفت کے لیے، آپ اپنے کسٹمر سروس مینیجر یا ہماری سرکاری ویب سائٹ پر موجود کسٹمر سروس سے مشورہ کر سکتے ہیں۔ ہم یہاں گاہکوں کو مطلع کرتے ہیں کہ چونکہ آسٹریلوی کمپنی 8 جولائی 2020 کے بعد تصفیہ کے مرحلے میں داخل ہو چکی ہے، اس لیے تمام طریقہ کار تصفیہ کے عمل کے مطابق BRI وصول کنندہ کے تابع ہیں۔ 8 جولائی 2020 سے پہلے، ASIC کے پرانے گاہک صرف لین دین کی اتھارٹی منتقل کر سکتے ہیں، جب کہ فنڈز کو BRI وصول کنندہ کے ذریعے سنبھالا اور منظم کیا جائے گا۔ گاہکوں اور مشیروں کے لیے ہمدردی کا اظہار کرتے ہوئے، ہم لین دین کی اتھارٹی کی منتقلی کی اجازت دیتے ہیں۔ جب USG گروپ کے پاس بیلنس ہوگا، تو وہ بتدریج ASIC کے پرانے گاہکوں اور مشیروں کو ادائیگی کرے گا، تاکہ گاہکوں اور مشیروں کو آسٹریلوی ریگولیٹری کمپنیوں کے طویل تصفیے کی وجہ سے نقصان سے بچایا جا سکے۔ درحقیقت، USG گروپ ان پرانے ASIC گاہکوں کی واپسی کی درخواستوں اور مشاورتی تنخواہوں کی ادائیگی کو روزانہ کی بنیاد پر ایک ایک کر کے پروسیس بھی کرتا ہے۔ یہ دیگر Forex کمپنیوں سے مختلف ہے جو صرف گاہکوں کو اصل ریگولیٹری تصفیے کا انتظار کرنے کی اجازت دیتی ہیں۔ براہ کرم ہمیں انہیں ایک ایک کر کے پروسیس کرنے کے لیے وقت دیں، اور براہ کرم ہماری حمایت بھی کریں اور ہمیں مثبت جواب دیں کیونکہ USG گروپ، گاہکوں اور مشیروں کی خاطر، اب بھی محنت سے کام کرنے میں مصروف ہے۔ تاہم، درخواستوں کو پروسیس کرتے وقت ایک ترجیح Order ضرور ہونی چاہیے۔ میری خواہش ہے کہ ہمارے گاہک اس حصے کو سمجھ سکیں۔ لیکن براہ کرم اس کے بارے میں فکر مند نہ ہوں، آپ کی واپسی کو یقینی طور پر پروسیسنگ کے لیے ترتیب دیا جائے گا۔ اس تکلیف کے لیے معذرت، اور آپ کی سمجھ کے لیے شکریہ۔

چار مہینے گزر گئے ہیں۔ اور کسٹمر سروس مسلسل تاخیر کر رہی ہے۔