26-28 نومبر 2021 کے دوران لین دین کے جرنل کے مطابق، ہمیں یہ معلوم ہوا کہ ایسی کوئی معلومات موجود نہیں تھیں کہ آپ پوزیشن بند نہیں کر سکے اور نہ ہی پوزیشن بند کرنے میں ناکامی یا مسترد ہونے والے آرڈرز کے بارے میں جرنلز کی معلومات تھیں۔ براہ کرم اپنے فون پر ایپلیکیشن کی چلنے کی حالت اور انٹرنیٹ کنکشن بھی چیک کریں۔

میں نے 27 نومبر کو صبح 2:20 بجے ایک پوزیشن کھولی، لیکن 2:22 بجے اسے لیکویڈیٹ نہیں کر سکا۔ میں صبح 3 بجے تک اسے لیکویڈیٹ کرنے کی کوشش کرتا رہا اور یہاں تک کہ پلیٹ فارم سے رابطہ کرنے کے بعد بھی ایسا نہ کر سکا۔ پیر کو مارکیٹ میں وائپ آؤٹ کے بعد، پلیٹ فارم نے وضاحت دی کہ مارکیٹ 2:30 بجے بند ہو گئی تھی، لیکن یہ 2:22 بجے کے آس پاس لیکویڈیٹ کرنے سے قاصر تھا۔ پلیٹ فارم نے ٹرانزیکشن لاگ فراہم کرنے کو کہا لیکن ٹرانزیکشن لاگ صرف دو دنوں تک دیکھا جا سکتا ہے۔ مجھے نہیں معلوم کہ آیا یہ پلیٹ فارم نے مٹا دیا تھا۔ کہا جاتا ہے کہ پلیٹ فارم کی وجہ سے ہونے والے نقصان کی تلافی کی جا سکتی ہے لیکن جب میں نے پیر کو پلیٹ فارم کو رپورٹ کیا تو پلیٹ فارم نے ذمہ داری سے گریز کیا اور معاوضہ دینے سے انکار کر دیا۔ موجودہ اکاؤنٹ منفی 1600+ ہے اور اکاؤنٹ کا منافع لیکویڈیٹ نہیں کیا جا سکتا۔ ایک ویک اینڈ کے بعد، یہ منفی ہو گیا، لیکن پلیٹ فارم نے صرف اسے کم کر کے پیش کیا۔