ہم تصدیق کرتے ہیں کہ کسٹمر سروس عملے کو کوئی معلومات نہیں ملی۔ براہ کرم ہم سے 24 گھنٹے ہاٹ لائن 400 842 4611 پر رابطہ کریں یا ای میل کریں customercare@zfx.com, ہم اسے جلد از جلد حل کر دیں گے۔

اکاؤنٹ کھولنے سے پہلے، میں نے گاہک مینیجر سے XAU کے Spread کے بارے میں مشورہ کیا۔ اس نے کہا کہ Standard Account کا Spread تقریباً 30 کے قریب فلوٹنگ ہے، اور مخصوص فلوٹنگ فرق بنیادی طور پر 5 پپس ہے، لہذا یہ 30-35 ہے۔ میں نے ٹریڈ کی اور دیکھا کہ اکاؤنٹ بنیادی طور پر 31-36 کے درمیان آگے پیچھے فلوٹ کر رہا تھا۔ میں نے تقریباً 30 کے بنیادی Spread میں 30 پپس کا اضافہ کیا، لہذا میرا Spread 61-66 کے درمیان فلوٹ کر رہا تھا، لیکن جب میں نے کچھ دفعہ ٹریڈ کیا، تو میں نے پایا کہ میرا Spread وقفے وقفے سے بڑھ رہا تھا، یہ 70-80 سے اوپر بڑھ گیا، اور چوٹی 85 تھی، لہذا میں سمجھ سکتا ہوں کہ میرے ٹرانزیکشن کی لاگت بڑھ گئی ہے۔ اگر آپ مجھے بتائیں کہ آپ کا فلوٹنگ Spread 70-80 تک فلوٹ کر سکتا ہے، تو پھر آپ بنیادی Spread سیٹ ہی نہ کریں اور 100 سے اوپر بڑھ جائیں، میں ZFX کی وضاحت قبول نہیں کر سکتا، اور Spread کی رقم کی واپسی کا مطالبہ کرتا ہوں۔