مسئلہ درج کر لیا گیا ہے، براہ کرم call اکاؤنٹ مینیجر سے مدد حاصل کریں۔

پلیٹ فارم نے اب بھی اپنی ذمہ داری سے بچنے کی کوشش کی، ایک ای میل بھیج کر کہ پوزیشن کو ناکافی Margin کی وجہ سے زبردستی بند کر دیا گیا تھا۔ اور انہوں نے مطلوبہ رقم بھی واپس نہیں کی۔ مسئلہ بڑی حد تک Forex.com کی طرف سے فراہم کردہ وسیع سپریڈز کی وجہ سے پیدا ہوا۔ 350 تک کا Spread عام سطح سے کہیں زیادہ ہے، اور یہاں تک کہ چھٹی کے دن ہونے والا ممکنہ Spread بھی عام توسیعی حد سے باہر ہے۔ اس طرح، بڑا Spread اس کے برابر ہے کہ پلیٹ فارم صارف کے پیسے کو بد نیتی سے ہڑپ کرتا ہے۔

17 سے 20 جون تک، تعطیلات کے دوران اور جب مارکیٹ کھلی، Spread کو بڑھا کر غیر معمولی حد تک بڑا کر دیا گیا، جو عام (355 پپس) سے 10 گنا زیادہ تھا، جس کی وجہ سے پوزیشن میں بند ہونے والے کئی آرڈرز پوزیشن سے باہر ہو گئے۔ بعد میں call کسٹمر سروس پر فون پر حل نہیں ہوا، بلکہ میں نے صف فون کر کے ایک ای میل بھیج دی، اور بعد میں کہا کہ کسٹمر مینیجر نے فون کیا اور call نہیں موصول ہوا، اور معاملہ اب تک حل نہیں ہوا۔