بڑی رقم کی واپسی کے باعث، درخواستوں پر عملدرآمد کا وقت زیادہ لگتا ہے۔ براہ مہربانی انتظار کریں۔ شکریہ۔

میں نے اپنے گھر کی باقی رقم کی ادائیگی کے لیے فوری طور پر رقم کی ضرورت ہے، اس لیے میں نے آن لائن کسٹمر سروس اور اکاؤنٹ مینیجر سے رابطہ کیا ہے۔ میں نے 5 دسمبر، 2022 کو 15:00 بجے واپسی کی درخواست دی اور 22:00 بجے تک 10 بار سے زیادہ انہیں رقم واپس کرنے کی درخواست کرتے رہے۔ اب تک میں نے کوئی جواب نہیں موصول کیا ہے، لیکن رقم موصول ہو چکی ہے۔ مجھے شبہ ہے کہ پچھلے Slippage کے لیے پلیٹ فارم نے جان بوجھ کر صارف کے مسئلے کو نظر انداز کیا۔ حالیہ تین سالوں میں واپسی کی معلومات کے مطابق، رقم عام طور پر 4-5 گھنٹوں کے اندر موصول ہوتی ہے۔ چونکہ میں نے پلیٹ فارم سے نقصان کی تلافی کی درخواست کی ہے، انہوں نے عملی حل کے بغیر واپسی کی درخواستوں کو تاخیر سے ہینڈل کرنا شروع کیا ہے، حالانکہ انہوں نے مسئلے کو جلد حل کرنے کا وعدہ کیا تھا۔

عام طور پر، فنڈز دو سے تین گھنٹوں کے اندر جمع کئے جاتے ہیں۔ چونکہ معاوضے کے مسئلے اور شانہائی پلیٹ فارم کے درمیان تنازعہ ہے، پہلی بار فنڈز دس گھنٹوں سے زیادہ کے بعد اکاؤنٹ میں جمع نہیں کئے گئے، اور انہیں خصوصی طور پر تیز رفتار طریقے سے حل کرنے کے لئے منتقل کیا گیا ہے۔ انہیں حل نہیں کیا گیا، واضح طور پر کلائنٹ کے لئے!!