محترم گاہک، اگرچہ آپ نے اکاؤنٹ میں Stop Loss مقرر کیا تھا، لیکن مارکیٹ میں قیمتوں میں ایک تیز خلا کی وجہ سے، اصل قیمت آپ کے مقرر کردہ پوائنٹ لیول سے زیادہ تھی۔ تمام آرڈرز حقیقی مارکیٹ قیمت کے مطابق عمل میں لائے جاتے ہیں۔

31 مئی کو، میں نے ڈنبو گولڈ ٹریڈنگ میں مئی 1970 میں متعدد آرڈرز دیے، جن کا Stop Loss 1969.5 تھا۔ تھوڑی دیر بعد، مجھے احساس ہوا کہ اکاؤنٹ منفی $300 تھا، جس کا مطلب ہے کہ پچھلا اکاؤنٹ مکمل طور پر خالی تھا۔ لہذا، میں نے کسٹمر سروس کو رپورٹ کرنے گیا، جس نے کہا: 'اگر مختصر مدت میں بڑے فروخت کنندگان موجود ہوں، تو ان کے لیے سلائیڈنگ پوائنٹ ہونا معمول کی بات ہے، جو پلیٹ فارم سے متعلق نہیں ہے، اور یہ پلیٹ فارم کا مسئلہ نہیں ہے کہ Stop Loss تک نہیں پہنچا جا سکتا۔'۔