محترم صارف، ہم نے آپ کی شکایت سے متعلق مسئلہ سمجھ لیا ہے۔ براہ کرم اپنے اکاؤنٹ مینیجر سے سرکاری ویب سائٹ پر رابطہ کریں۔ شکریہ۔

میرا نام: زاؤ من ٹریڈنگ اکاؤنٹ: 2838165 مسئلہ دار آرڈرز: 837076135 اور 837568684 1 فروری 2024 سے 2 فروری 2024 کے 4:45 تک، Order لیکویڈیٹ ہو گیا۔ کسٹمر سروس نے کہا کہ ZFX کے گولڈ سسٹم میں مسئلہ تھا اور MT4 Order کو ظاہر نہیں کر رہا تھا۔ کسٹمر سروس نے کہا کہ 2 فروری 2024 کے 4:41 پر سسٹم بحال ہونے سے قبل، Order کے لیے سٹاپ لوس اور سٹاپ پرافٹ سیٹ کیا گیا تھا۔ کسٹمر سروس نے واضح کیا کہ 2 فروری 2024 کے 4:41 پر، Order بحال نہیں ہوا تھا، اور MT4 پر یہ بحال نہیں ہوا تھا۔ سسٹم نے میری Order کے لیے خود بخود Stop Loss اور Take Profit سیٹ کر دیے۔ (نوٹ: سسٹم بحال نہیں ہوا، MT4 پر Order ظاہر نہیں ہوتا، اور Stop Loss اور Take Profit سیٹ کرنا ممکن نہیں۔ چونکہ MT4 پر Order ظاہر نہیں ہوتا، کسٹمر نے کہا کہ اس نے Stop Loss اور Take Profit خود سیٹ کیے تھے). جب 1 فروری 2024 کی صبح کے وقت 2007 کے شارٹ آرڈرز اور 2019 کے شارٹ آرڈرز کلوز ہوئے، میری Order واضح طور پر ظاہر کر رہی تھی کہ Stop Loss یا Take Profit نہیں تھے۔ 2 فروری 2024 کے 4:41 پر، سسٹم نے میری Order کے لیے خود بخود Stop Loss اور Take Profit سیٹ کر دیے۔ پلیٹ فارم نے میری اجازت کے بغیر اور مجھے اطلاع نہ دے کر میری Stop Loss اور سٹاپ پرافٹ کو زبردستی تبدیل کیا۔ میں مطالبہ کرتا ہوں۔