اس صارف کے شکایت کے بارے میں، ہم نے تصدیق اور تحقیقات کے طریق کار مکمل کر لیے ہیں۔ ہم نے صارف کو تحقیقات کے نتائج اور ہمارے فیصلے کے بارے میں 22 مارچ 2024 کو ای میل کے ذریعے اطلاع دی۔ صارف اس سے مطمئن نہیں ہے، اور اس کے نتیجے میں، ہم نے اس شکایت کی ٹکٹ کو اندرونی پلیٹ فارم شکایت (IDR) میں تبدیل کر دیا ہے۔ یہ ہمارے قانونی اور تعمیل کے شعبہ میں رپورٹ اور منتقل کر دی گئی ہے، جو مزید جائزہ اور تحقیقات کرے گا اور صارف کو دوبارہ جواب دے گا۔

مارچ 21 کے 5:45 پر بیجنگ وقت، AUDNZD کی سب سے زیادہ قیمت 1.08545 تھی، زیادہ سے زیادہ ختم کرنے کی قیمت 1.08790 تھی، Spread 245 تک زیادہ تھی، Spread انتہائی طور پر بڑھ گئی، اکاؤنٹ ختم ہوا، نقصان 269.15 تھا، 6:15 پر، سونے کی قیمت 2198 تھی، میں نے دیکھا کہ صورت حال غلط تھی، اور شارٹ پوزیشن Order بند کرنے کی تیاری کر رہا تھا، مسلسل پوزیشن بند کرنے کا عمل غیر مؤثر تھا، اور بعد میں سونے کی قیمت 2210 سے اوپر چلی گئی، اکاؤنٹ میں تمام پوزیشن ختم ہوئیں، کل نقصان 746.79 تھا۔