اگر آپ کا خیال ہے کہ آپ کے Order متاثر ہوئے ہیں، تو اس خاص لین دین کی تحقیق کے لیے، ہم آپ سے درخواست کرتے ہیں کہ آپ اپنے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس سے support.cn@icmarkets-cs.com. پر ایک ای میل بھیجیں۔ براہ کرم "طلب برائے تجارت کی تحقیق" کو موضوع کی لائن میں استعمال کریں، اور اپنے تجارتی اکاؤنٹ نمبر، زیرِ بحث Order نمبر، اور اپنے مسئلے کی مختصر تفصیل شامل کریں۔ ہمارا ہدف ہے کہ 3-10 کاروباری دنوں میں جواب دیں۔ آپ کی حمایت اور تفہیم کے لیے شکریہ۔

جب میں نے ریفنڈ کی درخواست کی، تو انہوں نے مجھ سے ایک ذاتی Wallet پتہ فراہم کرنے کو کہا۔ یہاں تک کہ میں نے بار بار انہیں بتایا کہ یہ Wallet پہلے ہی ان کے پلیٹ فارم پر جمع اور نکالنے کے لیے تصدیق شدہ ہے، انہوں نے کوئی وضاحت یا یاد دہانی فراہم نہیں کی۔ انہوں نے صرف اس انتظار میں رہے کہ صارف کوئی غلطی کرے اور جمع شدہ فنڈز نگل جائے، جس سے مجھے جمع کرنے سے روکا گیا۔