عزیز کلائنٹ، سلام! سب سے پہلے، ایکس ایم کو منتخب کرنے اور ہمارے خدمات پر اعتماد کرنے کے لیے آپ کا شکریہ! آپ کے اکاؤنٹ (68736317) کے لیے جمع رقم کے مسئلے کے بارے میں، جب آپ نے متعلقہ جمع رقم کی دستاویزات فراہم کیں، ہمارے کسٹمر سپورٹ ٹیم نے فوری طور پر تفصیلات متعلقہ محکمہ کو verification اور فالو اپ کے لیے بھیجی۔ اس عمل کے دوران، ہماری ٹیم آپ کی جمع رقم کی حالت مسلسل زیر نظر رکھتی ہے۔ جائزہ کے بعد، یہ بات طے ہوئی کہ آپ کے نام میں تبدیلی اور آپ کے بینک سسٹم کو اپڈیٹ نہ ہونے کی وجہ سے، سسٹم آپ کی جمع رقم کو خودکار طور پر شناخت کرنے سے قاصر رہا۔ اس کے نتیجے میں، دستی verification ضروری ہو گئی، جس نے عمل کا وقت بڑھا دیا۔ جب متعلقہ محکمہ نے آپ کے نام کی تبدیلی کی تصدیق کرنے والی دستاویزات موصول کیں اور تصدیق ہوئی کہ جمع رقم آپ نے شروع کی ہے، تو رقم کو ایکسپشن کے طور پر عمل میں لایا گیا اور آپ کے اکاؤنٹ میں جمع کر دی گئی۔ آپ سے گزارش ہے کہ اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان ہو کر تصدیق کر لیں۔ ایکس ایم آپ کو یاد دہانی کرتا ہے: اپنے بینک سے جلد از جلد رابطہ کر کے اپنی ذاتی معلومات کو ان کے سسٹم میں اپڈیٹ کر لیں، تاکہ مستقبل میں ایسے واقعات سے بچا جا سکے جہاں سسٹم آپ کی جمع رقم کو خودکار طور پر شناخت کرنے سے قاصر ہو۔ شکریہ۔ ایک بار پھر، ہم ایکس ایم کی تفہیم اور سپورٹ کے لیے آپ کی شکر گزار ہیں۔ اگر آپ کے مزید سوالات ہیں، تو براہ مہربانی ایکس ایم کی سرکاری ویب سائٹ https://www.xmmarketcn.tech/cn پر تشریف لائیں اور نیچے دائیں طرف موجود نیلے رنگ کے سوالیہ نشان کے آئیکون پر کلک کر کے ہمارے کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کر لیں۔ ایکس ایم پیر سے جمعہ تک 24/7 آن لائن کسٹمر سپورٹ فراہم کرتا ہے، اور ہم آپ کی مدد کے لیے ہمیشہ خوش ہیں۔ آپ کی نیک خواہشات کے ساتھ

我在2025年8月14号晚上10点入金3000人民币，用银联转的账，转账入金XM平台的订单号是79107275。同时转账入金的过程中，我还在附言那里也打上了订单号的数字。我的MT5交易账号是68736317，目前为止今天8月18号，入金的金额没到账，资金也没原路返还给我，这几天时间问了3次XM平台的客服，包括也发了邮件给客服，统一的回复就是耐心等待，问什么时候能处理好，客服也没一个确切时间的回复