ہم نے 27 نومبر 2025 کو ایک ای میل سپورٹ ٹکٹ کے ذریعے فوری طور پر گاہک سے رابطہ کیا اور متعلقہ مسائل واضح کیے۔

ایف ایکس ٹی ایم ایک جیسی اندرونی اور باہر کی لین دین کے لیے جمع کرائی اور نکالنے کے اکاؤنٹس کے مماثل ہونے کا تقاضہ کرتا ہے۔ تاہم، نکالنے والے بینک میں جمع کرانے والا بینک شامل نہیں ہے، جس کی وجہ سے رقم نکالنا ناممکن ہو جاتا ہے۔ کسٹمر سپورٹ سے متعدد شکایات کے باوجود، مسئلہ حل نہیں ہوا ہے، اور جوابات میں کہا گیا ہے کہ اسے ادائیگی فراہم کنندہ کو منتقل کر دیا گیا ہے اور صبر کا مشورہ دیا گیا ہے۔ بار بار کی درخواستوں کے باوجود کوئی حل نہیں نکلا ہے۔ یہ سب کے لیے ایک انتباہ ہے کہ ایسے سیاہ پلیٹ فارمز کے خلاف ہوشیار رہیں اور احتیاطی تدابیر اختیار کریں۔ مزید برآں، کم از کم نکالنے کی رقم مقرر کرنا صارفین کی رقم نکالنے پر ایک بھیس میں پابندی ہے۔