Tôi đã mở tài khoản trên nền tảng này vào ngày 25 tháng 10 năm 2025 và được xác minh, nạp 1000 USD vào ngày 29 tháng 10, trong thời gian đó tôi đã nhập thông tin thẻ ngân hàng và thực hiện một lệnh giao dịch AUD và một lệnh vàng. Sau đó, tôi phát hiện ra rằng khoản tiền thưởng từ chương trình khuyến mãi mà tôi đã đăng ký vẫn chưa được duyệt, đồng thời thông tin ngân hàng cũng đang trong quá trình xét duyệt. Tôi đã thử yêu cầu rút tiền nhưng hệ thống thông báo rằng thông tin ngân hàng đang được xử lý và không thể rút tiền. Sau đó, tôi đã cố gắng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng và gửi Gửi email hỏi, kết quả là nhiều ngày liền chỉ nhận được câu trả lời từ dịch vụ khách hàng là "đang theo dõi" và thúc giục, còn email thì như bỏ biển. Yêu cầu của tôi lúc đó: 1, kích hoạt tiền thưởng, 2, yêu cầu phê duyệt thẻ ngân hàng, 3, yêu cầu có quản lý khách hàng phụ trách tôi! Kết quả đến hôm nay, tài khoản của tôi vẫn không có tiến triển gì! Và không thể rút tiền. Không ngờ trải nghiệm tệ đến vậy. Yêu cầu hiện tại của tôi là đòi một lời giải thích. ， và rút 1984 đô la từ tài khoản của tôi.