Xin chào, liên quan đến yêu cầu của khách hàng được đề cập trong email của bạn ngày 29 tháng 2 năm 2024, chúng tôi đã thành công hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan một cách kịp thời.

Tôi đã tìm thấy trang web chính thức của FXTM vào tháng 11 năm 2023 và mở một tài khoản cent. Tôi đã nạp 100 đô la Mỹ và giao dịch trong 3 tháng. Giá trị ròng của tài khoản là 114 đô la Mỹ. Đầu tháng 2 năm 2024, FXTM đã gửi email thông báo rằng sẽ đóng tài khoản cent, tôi phải rút tiền. Nhưng khi rút tiền, FXTM khẳng định rằng tôi cần cung cấp toàn bộ kinh nghiệm làm việc của mình từ năm 2006 đến năm 2024 năm nay để chứng minh rằng tôi là chủ sở hữu tài khoản. Tôi đã làm tự do làm nghề từ khi nghỉ việc vào năm 2016. Khi tôi mở tài khoản, tình trạng công việc tôi điền vào là "đã được tuyển dụng". Vì tôi chỉ có thể cung cấp kinh nghiệm làm việc của mình từ năm 2006 đến năm 2016, nên tôi không thể cung cấp kinh nghiệm làm việc của mình sau năm 2016. Sau đó, FXTM đã sử dụng điều này làm lí do, nói rằng không thể chứng minh rằng tôi là chủ sở hữu tài khoản, và sau đó từ chối rút tiền.