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FX2848327772

Innerhalb 1 Jahres

Verifiziert

Neutral

Der Kundenservice ist sorgfältig, aber unprofessionell. Der Online-Kundenservice reagiert nicht langsam, in der Regel erhält man innerhalb von 5 Minuten eine Antwort. Allerdings sind sie ein wenig oberflächlich bei der Problemlösung. Das letzte Mal, als ich fragte, warum der Schlusskurs falsch war, sagten sie "Marktschwankungen". Als ich nach weiteren Details fragte, antworteten sie nicht. Ihnen fehlte die Geduld, und man musste mehrmals nachfragen, bevor sie klar erklären konnten.

Original

The customer service is meticulous but unprofessional. The online customer service is not slow to respond, usually getting a response within 5 minutes. However, they are a bit perfunctory in solving problems. Last time, when I asked why the closing price was wrong, they said "market fluctuations." When I asked for more details, they didn't respond. They lacked patience and had to ask several times before they could explain clearly.