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Resolved
Deposit Delay Transfer not yet credited
Mediating Parties
STARTRADER
Issue
Others
Requirement
compensation
Settlement Amount
$99(USD)
Time
74day7hour

Mediation Status
Hong KongYesterday 16:40
Resolved
.
Australia04-07
Reply
STARTRADER
關於STARTRADER的投訴。 我們特此澄清以下事項: 由於風險管理團隊發出警報,指出客戶的交易模式可能與我們的推廣條款和公平使用政策不符,目前客戶的帳戶正在接受審查。 作為持牌經紀商,STARTRADER有義務調查任何可能涉及外部對沖、濫用推廣積分或套利行為的交易活動。這些審查嚴格按照我們的條款和條件、內部風險控制以及適用的監管要求進行。 我們特此強調,客戶的存款不會被沒收。但是,為了確保符合監管要求,在審查結束前,客戶的提款將受到暫時限制。 我們的團隊正在為客戶準備一份詳細的證據報告,其中包括交易活動分析以及相關條款的具體說明。客戶已收到相應通知。 我們想強調的是,STARTRADER始終如一地執行各項政策,公平對待所有客戶,並致力於保持透明。此案正按照內部和監管程序進行處理,客戶將在適當時候收到必要的文件和解決方案。 因此,我們懇請您在處理平台上的投訴時參考此說明。 如有任何疑問,請隨時與我們聯繫。
Reply
Hong Kong03-23
Contact Broker
WikiFX Overseas Customer Service
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Hong Kong03-23
Verified
WikiFX Mediation Center
WikiFX Mediation CenterVerified
Hong Kong03-23
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.


I almost got liquidated Deposit via e-wallet It's been half an hour Still not credited It keeps showing processing Normally it takes 5-6 minutes to credit Deliberately delaying the deposit time when I was about to get liquidated Trash black platform



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1. The above content only represent personal view, do not represent WikiFX's position
2. Unauthorized reprints of cases in this platform are prohibited. Offenders will be pursued their legal obligations
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