¿Qué tan confiable es Libertex?

Uno de esos casos que ha captado la atención es el de un cliente del broker Libertex, quien afirma haber sido víctima de una estafa por parte de esta plataforma. El cliente, cuya identidad se mantiene en el anonimato por razones de seguridad, relató su experiencia con indignación y frustración.

Según el afectado, el 27 de junio, se percató de una operación sospechosa en su cuenta de Libertex, la cual asegura no haber realizado. Inmediatamente, procedió a presentar un reclamo ante la compañía para esclarecer la situación y solicitar la devolución de los fondos perdidos. Sin embargo, la respuesta inicial del broker fue desalentadora y desconcertante.

En un primer momento, Libertex argumentó que el cliente era el responsable de la operación no autorizada, ya que supuestamente no había protegido adecuadamente su contraseña. Esta afirmación generó indignación en el afectado, ya que asegura que siempre mantuvo su contraseña en privado y nunca la compartió con nadie. Además, resaltó que el último acceso a su cuenta se produjo en una operación de cierre del par euro-dólar, a las 8:42 de la noche, después de lo cual se retiró a dormir llevando su teléfono móvil a su habitación.

El cliente enfatizó que, durante la madrugada, en el horario en que ocurrió la operación sospechosa, él se encontraba dormido, y su teléfono estaba protegido con contraseña, por lo que no era posible que alguien ajeno hubiera accedido a su cuenta desde su dispositivo.

Tras insistir y demostrar que era imposible que la operación fuera realizada por él, Libertex modificó su versión de los hechos. Ahora afirmaban que la operación había sido realizada desde el mismo equipo que el cliente había utilizado para su última operación de cierre en el par euro-dólar. Sin embargo, esta nueva declaración no solucionaba el problema, ya que seguía sin explicarse cómo alguien podría haber accedido a su cuenta desde su propio dispositivo sin su consentimiento.

El cliente, desesperado por recuperar lo poco que quedaba en su cuenta, enfrentó numerosos obstáculos para realizar un retiro. Afirmó que el proceso fue tedioso, lleno de trámites burocráticos y retrasos, lo que le causó una creciente angustia y preocupación.

Este caso plantea serias inquietudes sobre la seguridad y la responsabilidad de Libertex como broker. Si bien es cierto que la inversión en los mercados financieros conlleva riesgos, los clientes deben poder confiar en que sus fondos y datos personales están protegidos y que la empresa actuará diligentemente ante situaciones sospechosas o fraudes.

Es esencial que los brokers en línea implementen medidas sólidas de seguridad, como autenticación de dos factores, y brinden un servicio al cliente receptivo y transparente para resolver cualquier problema que pueda surgir.

Asimismo, este caso destaca la importancia de que los inversores sean conscientes de las plataformas con las que operan y que investiguen detenidamente antes de confiar sus fondos a cualquier broker. Es fundamental revisar reseñas, opiniones de otros usuarios y las regulaciones bajo las cuales opera la plataforma.

Conclusión

La historia de este cliente afectado por una aparente estafa en Libertex es una advertencia sobre los posibles riesgos y desafíos que enfrentan los inversores en línea. Se espera que los organismos reguladores supervisen de cerca estas plataformas y tomen medidas para proteger los intereses de los clientes y mantener la integridad del mercado financiero. A su vez, es vital que los brokers adopten prácticas seguras y transparentes para garantizar la confianza de sus usuarios y la salud del sector financiero en su conjunto.