Bumili ako ng kanilang serbisyo sa real-time na pagsubaybay ng datos noong 2023. Noon, sinabi ng Malaysian customer service representative, "Anumang oras na may tanong ka tungkol sa datos, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa after-sales. Ginarantiya namin ang tugon sa loob ng isang oras." Noong Miyerkules ng gabi, natuklasan ko na ang ipinapakitang datos sa platform ay hindi tumutugma sa real-time na datos ng merkado ng buong 15 puntos. Mabilis akong nakipag-ugnayan sa after-sales, ngunit walang sumagot! Naghintay ako buong gabi, at kinabukasan, sumagot ang isang customer service representative, "Off duty ang after-sales staff. Pag-usapan natin kapag sila ay nakabalik." Dahil sa 15-puntos na pagkakaiba at error sa operasyon, nawalan ako ng mahigit 30,000 yuan. Sino ang magbabayad sa akin? Humingi ako ng paliwanag, ngunit may pagkaasim na sinabi ng customer service representative, "Normal lang ang paminsan-minsang paglihis ng datos. Huwag mong gawing malaking bagay ito!" Kinukuha nila ang pera para sa after-sales service, tapos hindi nila ibinibigay ang serbisyo, at pagdating ng problema, patay-malisya. Ito ang kanilang "pundasyon ng datos."