Nang biglang tumaas ang chart, sinubukan kong isara ang ilan sa mga ito para protektahan ang aking account, pero hindi ma-execute ang mga order. Hindi alam kung ang problema ay sa internet connection ko o sa sistema ng broker, kinontak ko ang suporta ng markets4you para humingi ng tulong. Sinuri ng support agent at sinabi sa akin na lahat ng aking order ay naisara. Nagulat ako, dahil ang intensyon ko lang ay isara ang ilan sa mga ito. Pero nang tiningnan ko ang aking account, lahat ng order ay bukas pa rin. Kahit ilang beses ako tumawag, paulit-ulit na sinabi ng support team na ang mga order ay ganap na naisara. Sa panahon iyon, ang presyo ay nasa 5,400. Habang patuloy na tumaas ang market sa 5,600, ang aking account ay tuluyang liquidated. Kinontak ko ulit ang suporta at nakausap ang isang female agent. Inamin niya na may problema sa sistema at pinayuhan ako na magsumite ng claim para sa kompensasyon. Kasunod ng pagtaas ng presyo, ang market ay bumaba nang malaki sa huli. Kung napagsara ko ang aking mga posisyon sa tamang oras, hindi sana liquidated ang aking account—maaaring nakakuha ako ng profit. Isinumite ko ang aking claim noong Enero 29, 2026. Hanggang sa ngayon, Pebrero 24, 2026, halos isang buwan na ang lumipas. Maraming beses na ako nag-follow up sa email, pero walang progreso. Mukhang ang broker ay sinasadya nagpapaliban, walang malinaw na Timeline para sa pagresolba ng problema o pag-refund ng aking pondo.