Ang aking account sa ePlanet Brokers (Account No. 22******) ay naka-block nang mahigit isang buwan, at hindi ko pa rin ma-access o ma-withdraw ang aking pondo. Nagdeposito ako ng USD 6,000, at ang balanse ng aking account ay USD 9,134. Sa kabila ng maraming kahilingan sa pag-withdraw at paulit-ulit na pagsubok na makipag-ugnayan sa suporta, hindi pa rin pinoproseso ng kompanya ang aking withdrawal at hindi man lang ibinalik ang aking orihinal na deposit.My. Ang mga email sa suporta ng customer ay hindi pinapansin, at wala akong natatanggap na malinaw na paliwanag tungkol sa kalagayan ng aking pondo o dahilan ng pag-block ng aking account. Hindi ko ma-access ang aking client portal, at bawat pagtatangkang mag-login ay nabibigo. Hinarang din ng kompanya ang aking kakayahang magpadala ng mensahe sa pamamagitan ng online live chat, kaya wala akong epektibong paraan upang makipag-ugnayan sa suporta. Ibinigay ko ang lahat ng hinihinging dokumento, natapos ang Verification, at ganap na nakipagtulungan sa kanilang mga kinakailangan. Gayunpaman, ang aking pondo ay nananatiling hindi available, at tumatanggi ang kompanya na magbigay ng anumang solution.This. Ang karanasan ay lubhang nakakabigo at hindi katanggap-tanggap.