Nais kong mag-ulat ng isang malubhang isyu sa pagpapatupad ng trading sa Altum Brokers. Sa panahon ng isang malaking balita, sinubukan kong isara ang aking bukas na posisyon upang makontrol ang aking panganib. Gayunpaman, hindi ko maisara ang posisyon sa kabila ng paulit-ulit kong pagtatangkang isagawa ang pagsasara ng Order. Bilang resulta, hindi ako nakaalis sa aking posisyon sa tamang oras habang mabilis na gumagalaw ang merkado laban sa aking posisyon. Ito ay nagdulot ng malaking pagkalugi at kalaunan ay humantong sa pag-liquidate ng aking account. Mayroon akong screen recording na nagpapakita ng problema at ng aking mga pagtatangkang isara ang posisyon. Hinihiling ko sa Altum Brokers na imbestigahan ang insidenteng ito at magbigay ng paliwanag, kabilang ang mga kaugnay na talaan ng pagpapatupad ng Order, mga server log, at ang dahilan kung bakit hindi maisara ang aking posisyon sa oras na iyon. Naniniwala ako na ang isyung ito ay seryosong nakaapekto sa aking kakayahan na pamahalaan ang aking panganib at dapat itong maayos na imbestigahan. Isinusumite ko ang reklamong ito sa WikiFX upang idokumento ang insidente at humingi ng tulong sa pagresolba ng usapin.