Ang problema ay hinarap ayon sa mga kaugnay na pamamaraan. Mangyaring makipag-ugnayan sa opisyal na serbisyo sa customer o sa account manager ng FOREX.com para sa tulong, kung mayroon kang anumang mga katanungan.

1. Ang platform ay hindi kailanman natigil, ngunit mula noong bandang Hulyo 2022 (pagkatapos ng Jiasheng ay na-upgrade sa suportang Tsino), ang platform ay natigil. Kumonsulta sa customer service, at hiniling pa ng customer service na magdeposito ng pera sa account upang matiyak na maayos at hindi natigil ang sistema ng transaksyon. Pinaghihinalaan na ito ay sadyang ginawa ng backstage. 2. Pagkatapos ng regular na pagtatakda ng breakeven, may pagkalugi kapag isinara ng system ang posisyon. Ang customer service ay nagtatanong ng tanong na ipapadala sa e-mail. Pagkatapos ipadala, walang sulat. Humingi ako ng sagot, at ang dahilan ng sagot ay malayo at hindi kasiya-siya. 3. July nung chineck ko yung account ko, halatang may pera ako pero 0 yung account amount. 4. September 2 lock lahat ng orders ko at walang take profit or stop loss pero yung awtomatikong isinara ng system ang posisyon para sa akin, at mabigat ang pagkawala. Matagal akong nakipag-ugnayan sa customer service at hindi tumugon, at ang huling tugon ay palaging nagsasabi ng paumanhin, ngunit hindi nalutas ang problema.