Pagkatapos ng isang pagsisiyasat sa kontrol ng panganib, natukoy na ang slippage ay sanhi ng pagbabago ng merkado at hindi ng pag-uugali ng plataporma. Bukod dito, matapos matanggap ang isang email ng reklamo mula sa isang customer, nag-reply kami sa customer na humihiling ng numero ng order, ngunit walang tugon na natanggap mula sa customer. Kung may iba pang mga isyu o alalahanin, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa opisyal na email ng FP Markets o sa dedikadong customer service manager sa anumang oras.

Sa dalawang transaksyon ng FPMarkets sa 7:45 GMT+08:00 noong Marso 7, dahil sa masamang slippage, 19 account sa ilalim ng aking ahensya at sa ilalim ng aking pangalan ay nagdusa ng malubhang pagkalugi na lampas sa 50% ng kanilang halaga. Aking naayos ang lahat ng account na may malubhang slippage dito. Ayon sa transaction log, sa panahon ng pagbubukas noong oras na iyon, ang pinakamataas na presyo ng trading variety XAUUSD.r sa FP ay 2151.45, at ang pinakamababang presyo ay 2146.15. Gayunpaman, ang presyo na ibinigay sa akin ng platform para sa transaksyon ay higit sa 2152 o kahit pa isang kahindik-hindik na presyo na 2154.73, at ang pinakamababang presyo sa pagtatapos ay 2144.80. Ito mismo ang nagdulot ng pagkalugi ng higit sa 50% ng halaga ng neto ng mga account para sa 19 account na dapat sana'y kumikita. Ito ay direkta resulta ng liquidation at slippage. Sa bagay na ito, mariing humihiling ako sa platform na mag-kompensar para sa lahat ng pagkalugi na dulot ng masamang slippage! Aking naayos din ang mga screenshot kung paano ibinab behand ang mga bagong at lumang user. Ang FP broker ay trinato ang mga bagong rehistradong account sa parehong trading points sa parehong panahon, at kahit ang slippage ay nasa loob ng tinatanggap na saklaw. Gayunpaman, para sa mga lumang user na nakapagkamit ng kita bago, ang account ay nakaranas ng labis na slippage, na may mga posisyon na nagbubukas at nagsasara ng sabay-sabay. Ito ay nagpapagawa sa akin na malubhang magduda na ang FP broker ay kumakain ng posisyon ng aking lumang account na may slippage. Kung hindi man, bakit mayroong ganitong malaking pagkakaiba sa mga presyo ng transaksyon sa parehong oras, parehong transaksyon, at parehong uri ng account? Tungkol sa masamang slippage ng mga lumang miyembro na tapat sa FP, ito ay isang bagay na hindi ko talaga matanggap. Aking naayos din ang transaction logs ng parehong operasyon sa parehong oras sa iba pang trading platforms. Sa ICMarkets, TMGM, Dooprime, EC Markets at iba pang mga broker, ang mga presyo para sa pagbubukas at pagtatapos ng posisyon ng parehong dokumentaryong account sa ilalim ng aking ahensya ay lahat normal, at ang kita ay napakalaki rin. Tanging ang mga account ng mga lumang miyembro sa FP brokerage ang nagdusa ng malubhang slippage. Maaari bang hindi payagan ng platform ang anumang customer na kumita? Hangga't ang mga account na ginamit ng mga miyembro na kumita ay may malubhang slippage. Maaari kong malinaw na magbigay ng bawat patunay para sa bawat transaksyon na nabanggit sa mga naunang punto.