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Impossible de retirer

Rossi Huang
3-5 ans
Non vérifié

Divulgation

après avoir demandé un retrait le 8/11, jusqu'à aujourd'hui le 28/11 ne peut toujours pas recevoir de retrait. J'ai demandé pourquoi la banque bénéficiaire ne pouvait pas débloquer l'argent sur le compte. la raison en est que ZFX n'a pas voulu fournir les coordonnées de l'expéditeur réel à la banque bénéficiaire, ce qui a empêché le versement des fonds sur le compte. J'ai continué à faire rapport au service client au milieu et j'ai reçu la même réponse : l'unité concernée est en cours d'enquête. ZFX n'a pas d'aide réelle et veut s'en occuper activement.

Articles originaux

無法出金

從11/8申請出金之後,到今天11/28仍然無法收到申請出金款項。查詢過收款銀行為什麼無法解款入帳,原因在於山海證券(ZFX)遲遲不肯提供實際匯款人的地址資料給收款銀行,導致該筆款項無法解款入帳。中間不斷向客服反映皆得到同樣回覆:相關單位正在查詢中。山海證券(ZFX)絲毫沒有任何實質幫助跟想要積極處理的態度。

2022-11-28

Taïwan

Retrait

Réponse officielle de ZFX

Cher ami Forex, bonjour ! Nous vous remercions pour votre commentaire et y accordons une grande importance. Nous comprenons que vous puissiez avoir des doutes ou des malentendus concernant cet incident. Après vérification, nous avons effectué le virement des fonds en question à votre compte à l'époque. En cas d'informations incomplètes pour le virement, les fonds sont généralement remboursés par le même canal. Comme nous n'avons pas reçu de remboursement, nous vous prions de bien vouloir vérifier auprès de votre banque réceptrice. Pour éviter toute information incomplète ou trompeuse, si vous souhaitez poursuivre la discussion, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment via notre service client par e-mail ou par téléphone. Nous continuerons à vous assister pour votre dossier.

Articles originaux

亲爱的汇友,您好!感谢您的评论并十分重视,我们理解您对事件可能存在疑虑或误会。经过查询我方当时已为您打款该笔资金,如若打款信息缺漏的情况下,资金通常会原路退回,由于我方并未收到退款,因此需要请您与使用的收款银行进行核实。为避免造成信息不完整或误导,若您仍需进一步沟通,欢迎随时通过客服邮箱或客服热线与我们联系,我们将继续为您的案件提供协助。

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