Mon identifiant MyFXTM : 64662843Un total de 13 400 USD a été volé et des frais de 402 USD ont été prélevés sur mon compte FXTM le 27.06.2024. Le retrait a été effectué dans des circonstances très suspectes pour les raisons suivantes :1. Le mot de passe a été modifié le 27 juin à 19h54 MYT et un retrait a été effectué 3 minutes après sans confirmation.2. Le retrait a été demandé à une adresse et une méthode différentes de celles des dépôts/retraits précédents (TRX au lieu de USDT).3. Les frais d'inactivité élevés auraient pu être facilement évités en négociant de petits volumes (0,01 lots).J'ai contacté FXTM immédiatement après l'incident, ils viennent de répondre en refusant de prendre la responsabilité, CITATIONAprès enquête, nous avons déterminé que ces violations ne sont pas le résultat d'une violation interne au sein de notre entreprise. Il semble que des informations d'identification de clients compromises, potentiellement par le partage de détails de connexion avec des tiers ou une protection insuffisante des informations d'identification, ont contribué à ces incidents et aux retraits non autorisés.Conformément à l'article 32 de l'accord client, les clients sont tenus de nous informer immédiatement s'ils savent ou soupçonnent que leurs données d'accès ont été divulguées à une tierce personne, les clients acceptent de coopérer avec toute enquête que FXTM peut mener sur toute utilisation abusive de leurs données d'accès.En conséquence, nous tenons à souligner les points suivants concernant la sécurité de votre compte et notre réponse à cet incident :Clarification de la responsabilité : La société n'assume aucune responsabilité pour les pertes résultant d'un accès non autorisé dû à des informations d'identification compromises. Les clients sont seuls responsables de la sécurité et de la confidentialité de leurs informations de connexionFIN DE LA CITATIONTout d'abord, je tiens à souligner que le ticket de FXTM a été envoyé à mon ancienne adresse e-mail malgré le fait que j'ai changé mon adresse e-mail - le système de sécurité de FXTM est loin d'être satisfaisant.De plus, FXTM affirme que la violation est due à mes informations d'identification compromises sans preuve qu'il ne s'agit pas d'une violation de sécurité ou d'une complicité de la part de FXTM.Je n'ai jamais partagé mes informations d'identification FXTM/e-mail avec qui que ce soit et elles ne sont accessibles à personne d'autre qu'à moi-même.Dans toutes les réponses aux critiques en ligne de FXTM, il est mentionné "Rappelez-vous toujours que FXTM est de votre côté". J'attends une compensation intégrale et que FXTM ne rejette pas la faute sur le client.Je vais porter cette affaire à la Commission des services financiers - Maurice.Cet argent est un changement de vie pour moi, je ne m'attendais pas à ce qu'un courtier aussi important ait des mesures de sécurité aussi médiocres et refuse d'en assumer la responsabilité. Je conseille à quiconque tient à ses fonds de ne pas déposer d'argent dans de telles conditions de sécurité déplorables.