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FX2848327772

D'ici un an

Vérifié

Neutre

Le service client est méticuleux mais peu professionnel. Le service client en ligne n'est pas lent à répondre, obtenant généralement une réponse dans les 5 minutes. Cependant, ils sont un peu expéditifs dans la résolution des problèmes. La dernière fois, lorsque j'ai demandé pourquoi le prix de clôture était erroné, ils ont répondu "fluctuations du marché". Quand j'ai demandé plus de détails, ils n'ont pas répondu. Ils manquaient de patience et il a fallu demander plusieurs fois avant qu'ils puissent expliquer clairement.

Articles originaux

The customer service is meticulous but unprofessional. The online customer service is not slow to respond, usually getting a response within 5 minutes. However, they are a bit perfunctory in solving problems. Last time, when I asked why the closing price was wrong, they said "market fluctuations." When I asked for more details, they didn't respond. They lacked patience and had to ask several times before they could explain clearly.