J'ai ouvert un compte sur cette plateforme le 25 octobre 2025 et obtenu la certification. Le 29 octobre, j'ai effectué un dépôt de 1000 dollars américains, enregistré les informations de ma carte bancaire, etc., et effectué une transaction sur l'AUD et une sur l'or. Par la suite, j'ai remarqué que la prime de leur offre promotionnelle que j'avais demandée n'avait pas encore été approuvée, et que les informations bancaires étaient toujours en cours de vérification. J'ai essayé de demander un retrait, mais le système a indiqué que les informations bancaires étaient en cours de vérification, empêchant tout retrait. Ensuite, j'ai tenté de contacter le service client et d'envoyer... Après plusieurs jours d'échanges par email, je n'ai reçu que des réponses évasives du service client, me disant qu'ils suivaient mon dossier, et mes emails sont restés sans réponse. Mes demandes initiales étaient : 1. Activer le bonus offert, 2. Faire approuver ma carte bancaire, 3. Avoir un gestionnaire de compte attitré pour me suivre ! Jusqu'à aujourd'hui, mon compte n'a connu aucune avancée ! Et je ne peux même pas retirer mes fonds. Je ne m'attendais pas à une expérience aussi désastreuse. Ma demande maintenant est d'obtenir une explication claire. ， et retirer 1984 dollars de mon compte.