Lorsque le graphique a soudainement bondé, j'ai essayé de clôturer certaines d'entre elles pour protéger mon compte, mais les ordres ne se sont pas exécutés. Ne pouvant déterminer si le problème était lié à ma connexion internet ou au système de courtier, j'ai contacté le support de markets4you pour obtenir de l'aide. L'agent du support a vérifié et m'a informé que tous mes ordres avaient été clôturés. J'ai été choqué, car je souhaitais seulement clôturer une partie d'entre eux. Cependant, lorsque j'ai vérifié mon compte, tous les ordres étaient encore ouverts. Malgré mes multiples appels, le support a insisté à plusieurs reprises que les ordres avaient été complètement clôturés. À ce moment, le prix était à 5 400. Alors que le marché continuait de grimper jusqu'à 5 600, mon compte a finalement été liquidé. J'ai contacté le support à nouveau et j'ai parlé avec une agent. Elle a admis qu'il y avait eu un problème système et m'a conseillé de soumettre une demande de compensation. Suite à la forte hausse, le marché a ensuite connu un important repli. Si j'avais pu clôturer mes positions à temps, mon compte n'aurait pas été liquidé — j'aurais même pu réaliser un profit. J'ai soumis ma demande le 29 janvier 2026. À aujourd'hui, 24 février 2026, près d'un mois s'est passé. J'ai relancé plusieurs fois par email, mais il n'y a eu aucune progression. Il semble que courtier retarde délibérément le processus, sans Chronologie clair pour résoudre le problème ou me rembourser mes fonds.