Merci de nous avoir contactés. En ce qui concerne votre retrait, nous confirmons que l'argent que vous avez retiré le 7 décembre dernier a été remboursé sur le compte FXTM. Comme notre fournisseur de paiement UnionPay offre un service limité aux minorités ethniques, vous n'êtes actuellement pas autorisé à transférer de l'argent par UnionPay. Nous vous suggérons d'utiliser des portefeuilles électroniques comme Skrill, Neteller, Perfectmoney pour le dépôt et le retrait. Et nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée. Vous n'avez jamais utilisé les portefeuilles électroniques ci-dessus pour déposer de l'argent, alors pourriez-vous s'il vous plaît fournir la capture d'écran du nom complet avec lequel vous avez enregistré le portefeuille électronique, e-mail pour la vérification du paiement lorsque vous retirez de l'argent. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

J'ai déposé plus de 10 000 RMB sur leur plateforme. Plus tard, j'ai demandé le retrait deux fois et ils l'ont rejeté. Ils ont dit que le retrait sera crédité dans les 10 à 20 jours ouvrables. C'est tout un non-sens. Les deux premiers retraits ont été rejetés alors que cela faisait presque un mois à chaque fois, ils ont trouvé une excuse en disant que votre banque refusait de recevoir l'argent. Pour la troisième fois, cela fait plus d'un mois et le compte n'est pas encore arrivé. J'ai demandé au service client d'expliquer la situation, et le service client m'a dit d'être patient et d'attendre que le fournisseur de paiement effectue le paiement.