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Résolu
Retrait malveillant des bénéfices des traders, refus de paiement
Objet
IC Markets Global IC Markets Global
Motif de la médiation

Retrait

Requête de la médiation

Retrait

Montant

$8,382(USD)

Date de la médiation

232jour8Heure

Progression de la médiation
Résolu selon la confirmation de l'utilisateur
QIUGUOTAI

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QIUGUOTAI
En juin, lors d'une transaction, la plateforme a déduit mes bénéfices et m'a empêché de retirer de l'argent, en disant que j'ai abusé du mécanisme de trading de la plateforme. J'utilise la plateforme IC depuis un an et je perds généralement de l'argent. Une nuit, j'ai bu avec des amis et j'ai pris un risque, j'ai gagné plusieurs milliers de dollars. Le lendemain, la plateforme m'a informé que mon compte était sous enquête. Après deux semaines d'attente, ils ont dit que j'ai peut-être utilisé une fausse identité pour m'inscrire et m'ont demandé de me rendre dans leur centre de conférence pour une reconnaissance faciale. J'ai coopéré activement. Deux semaines après cela, la plateforme a soudainement envoyé un e-mail indiquant qu'ils allaient déduire mes bénéfices et résilier mon compte de trading. L'après-midi du jour suivant l'envoi de l'e-mail, mes bénéfices ont été déduits de mon compte. Depuis lors, la plateforme n'a pas répondu à tous les e-mails que j'ai envoyés, ils ne me permettent que de retirer mon capital, et me demandent d'arrêter de jouer. Je ne suis pas d'accord avec les actions de la plateforme, je poursuivrai cette affaire jusqu'au bout, je défendrai mes droits. En ce qui concerne les accusations de la plateforme à mon encontre, je souhaite également exprimer mon point de vue. Tout d'abord, vous dites que j'ai abusé du mode de trading, je voudrais vous demander où est-ce que j'ai abusé ? Mon compte a été ouvert depuis près d'un an, et j'ai principalement perdu de l'argent. Je suis un trader qui effectue des transactions normales, vous pouvez le voir dans les enregistrements de transactions. Deuxièmement, vous dites que j'ai délibérément utilisé un effet de levier de 1000 fois, je vous demande, si j'avais l'intention de le faire, est-ce que je continuerais à trader sur votre plateforme pendant presque un an et à perdre de l'argent tout le temps ? Alors pourquoi mes transactions précédentes n'étaient-elles pas considérées comme un abus de levier ? La taille de l'effet de levier est déterminée par la plateforme, pas par moi en tant que trader. Si vous avez ouvert un effet de levier de 1000 fois, n'est-il pas raisonnable que je l'utilise ? Vous dites que les nouvelles ne peuvent pas être utilisées, alors pourquoi ne pas limiter l'effet de levier ou interdire les ordres pendant les périodes de grandes nouvelles ? Je pense que c'est mon droit en tant que trader de décider comment passer des ordres. Toutes mes transactions sont passées normalement via la plateforme MT4. Gagner de l'argent est considéré comme une violation, perdre de l'argent est considéré comme normal. Je ne comprends pas, est-ce que gagner de l'argent signifie que vous devez le déduire sous un autre prétexte ? Au début, lorsque vous m'avez contacté, vous m'avez dit que je pourrais avoir ouvert un compte avec une fausse identité. J'ai eu un mois de communication continue avec vous avant de passer à la reconnaissance faciale. Avant la reconnaissance faciale, vous ne m'avez jamais parlé de mes violations. J'ai également expliqué les raisons de mes ordres passés. Après la reconnaissance faciale, vous n'avez plus répondu à mes e-mails. J'ai attendu encore une demi-lune et vous m'avez directement dit que vous ne me permettriez pas de retirer de l'argent et que vous déduiriez mes bénéfices. Ce que vous faites est totalement une violation de mes droits.

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