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Résolu
Le prix de l'or sur la plateforme et le prix actuel du marché ont une grande glissade !
Objet 
MiTRADE
Motif de la médiation
Glissement
Requête de la médiation
compensation
Montant
$300(USD)
Date de la médiation
42jour17Heure
Progression de la médiation
Taïwan 2024-10-20
Résolu 
Mike Lee
Mike LeeAustralie 2024-09-20
Répondre MiTRADE
Nous avons vérifié l'historique de trading de cet utilisateur. Les principales pertes ont eu lieu le 23 août en raison de fluctuations importantes des prix de l'or ce soir-là. Nous avons examiné les ordres liquidés de l'utilisateur et les avons comparés aux cotations du marché de nos concurrents ce jour-là, et nous n'avons trouvé aucune différence significative indiquant un glissement entraînant des pertes. Pendant cette période, nos cotations étaient continues. L'ordre de vente de l'utilisateur a été liquidé avant que le marché n'atteigne son prix le plus élevé. En examinant le graphique horaire de 22h le 23 août à 2h le 24 août, il y a eu des fluctuations importantes des prix de l'or. L'utilisateur n'a pas fixé de stop-loss ; il a seulement fixé un take-profit.
Répondre
Taïwan 2024-09-07
Documents complémentaires Mike Lee
Mike LeeLe 23 août, le glissement était anormal, ce qui a entraîné la fermeture forcée de ma position ! Je demande une indemnisation de 3 000 USD, qui correspond au montant exact de ma perte.
Documents complémentaires
Hong Kong 2024-09-09
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Service client étranger de WikiFX
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Hong Kong 2024-09-09
Vérifié 
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Taïwan 2024-09-07
Lancer une médiation Mike Lee 
Mike Lee敘述同上！
導致被強置平倉，虧損$3.7萬♈
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