Saya membeli layanan pemantauan data real-time mereka pada tahun 2023. Saat itu, perwakilan layanan pelanggan Malaysia mengatakan, "Kapan pun Anda memiliki pertanyaan tentang data, jangan ragu untuk menghubungi layanan purna jual. Kami menjamin respons dalam waktu satu jam." Rabu malam lalu, saya menemukan bahwa data yang ditampilkan di platform tidak sesuai dengan data pasar real-time dengan selisih penuh 15 poin. Saya segera menghubungi layanan purna jual, tetapi tidak ada yang merespons! Saya menunggu sepanjang malam, dan keesokan harinya, seorang perwakilan layanan pelanggan membalas, "Staf purna jual sedang tidak bertugas. Kami akan bicara ketika mereka kembali." Karena selisih 15 poin dan kesalahan operasional ini, saya kehilangan lebih dari 30.000 yuan. Siapa yang akan mengganti saya? Saya meminta penjelasan, tetapi perwakilan layanan pelanggan dengan tidak sabar mengatakan, "Penyimpangan data sesekali adalah hal yang normal. Jangan dibuat besar-besaran!" Mereka mengambil uang untuk layanan purna jual, lalu tidak memberikan layanan, dan kemudian pura-pura mati ketika masalah muncul. Ini adalah "dasar data" mereka.