Departemen terkait telah mengirim email dengan penjelasan dan solusi. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi manajer akun Anda atau kirim email kepada kami.

Platform ini mengklaim bahwa kutipan dari penyedia data berbeda, menyatakan bahwa harga Bitcoin melebihi 58.250 meskipun belum mencapai level tersebut. Kutipan di atas 58.250 adalah sesuatu yang Anda tentukan sendiri. Fakta objektifnya adalah Bitcoin tidak melebihi harga tersebut. Apakah wajar bagi Anda untuk menetapkan harga di atas level ini? Anda harus mengatasi masalah ini dengan penyedia data Anda mengenai penentuan harga yang salah, daripada mengharapkan saya menerima situasi yang tidak dapat diubah dan hanya mengakibatkan kerugian bagi saya. Peningkatan harga yang tidak adil dari Anda memicu kerugian saya dan mempengaruhi keuntungan saya selanjutnya. Harap periksa apakah harga yang disediakan oleh penyedia data Anda akurat dan wajar. Sejak kemarin, saya telah mengirimkan pesan kepada Anda tanpa menerima tanggapan atau penyelesaian masalah. Kurangnya tindakan dan tanggapan dari Anda sulit dipahami. Meskipun saya memahami kesulitan yang Anda hadapi dalam berkomunikasi dengan penyedia data, bisakah Anda memahami perasaan saya yang terhenti tanpa alasan yang jelas?

Pada tanggal 8 Juli 2024, saya melakukan tiga pesanan jual pendek untuk Bitcoin, dan harga stop loss adalah 58250. Pesanan tersebut dihentikan tanpa alasan, padahal harga tidak mencapai angka tersebut. Saya melihat platform-platform utama, situs Jin10, dan situs Wall Street, dan harga tidak mencapai 58250. Jadi bagaimana pesanan saya bisa memicu stop loss? Pertama-tama, ini menyebabkan kerugian sekitar 270+, dan pasar selanjutnya juga membuat saya kehilangan sekitar 200+. Saya melaporkan masalah ini ke layanan pelanggan, dan layanan pelanggan menjawab bahwa meskipun demikian, mereka bersedia mengganti 50 untuk kepuasan pelanggan. Apa arti dari "meskipun demikian"? Haruskah saya menanggung kerugian jika ada masalah di latar belakang Anda? Saya kehilangan lebih dari 5.800 di platform ini, dan saya peduli dengan 50 Anda? Saya telah berulang kali meminta bukti bahwa platform Anda memicu stop loss tanpa alasan, tetapi Anda memberikan berbagai alasan kepada saya untuk mengakui kerugian saya. Mengapa Anda tidak memeriksa apakah Bitcoin telah melewati 58250, fakta objektif ini. Mengapa Anda menghentikan pesanan saya jika tidak melewati angka tersebut?