私はこのプラットフォームで利益を上げましたが、引き出しを許可してもらえません。カスタマーサービスによると、同じ身分証明書で2つのアカウントを開くことは許可されていないと言われましたが、私がアカウントを開設した時には、私のIDが既に登録されていることを示す表示はありませんでした。書類を提出した後、バックエンドで2日間審査され、承認され、プロモーションに参加することが許可されました。プロモーションに参加することを許可されたのなら、なぜ引き出しを拒否しているのでしょうか？もしプロモーションで損失を出した場合、元本は返金されるのでしょうか？私のアカウント番号は2100087779です。