プラットフォームサーバーによる損失-AUS GLOBAL権利保護センター

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解決済み

プラットフォームサーバーによる損失

対象

AUS GLOBAL

問題

他の真相公開

リクエスト

他の

金額

$2,290(USD)

時間

47日18時間

調停進捗

香港 2022-08-08

解決済み

Jaden34335

オーストラリア 2022-06-30

応答

AUS GLOBAL

技術部門がサーバーをチェックしたところ、プラットフォームの MT4 および MT5 サーバーで i アカウントのポジションを閉じることができなかったという事実につながるシステムの問題は見つかりませんでした。問題を参照して、ローカルネットワーク接続が正常に機能するかどうかを確認してください。当社のサーバーは中国本土外にあるため、アカウントは接続プロセス中に中国本土のローカルインターネット環境の影響を受け、接続に失敗したり、接続が遅延したりする問題が発生する可能性があります.オンライン取引には、ハードウェア、ソフトウェア、インターネットの接続障害、不可抗力（特殊気象、災害、戦争、通信、電気など）を含むがこれらに限定されない非常に多くのリスクがあります。お客様の端末、電波の受信、接続の信頼性設定をインターネット経由で制御できない場合、オンライン取引期間中の通信障害、歪み、遅延などによる損失については保証できません。

応答

香港 2022-06-22

ブローカーに連絡します。

WikiFXグローバルカスタマーサポーター

ブローカーに連絡します。

香港 2022-06-22

承認済み

WikiFX仲介センター

承認済み

香港 2022-06-22

仲介開始

Jaden34335

6月8日と6月9日は、プラットフォームサーバーの問題により、プラットフォームボードが移動できませんでした。その時、私はできるだけ早くカスタマーサービスと私自身のエージェントに相談しました。私は計画を立てられず、同じ日にそれを処理したので、私は直接閉鎖され、2,000米ドル以上を失いました。今、私はカスタマーサービスに同じ日に直接検出サーバーを使用するようにアピールします、問題ありません！私の友人と私のエージェントの両方が、その日ディスクで取引できないという問題を抱えていました。その前に、私の友人は同じ問題を抱えていました、そしてエージェントは直接支払いました！私はこれをうまく処理できませんでした。それは本当に私の問題ではないので、私はその日に多くのネットワークを切り替えました、そして地域を越えた取引でさえ同じ結果をもたらします！

仲介開始

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