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解決済み
フローティングスプレッドが約10倍に拡大
対象 
XM
問題
酷いスリッページ
リクエスト
補償
金額
$66(USD)
時間
43日18時間
調停進捗
台湾 Yesterday 11:09
解決済み 
FX3219351445
FX3219351445キプロス 10-09
応答 XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！
关于您账户6891**** 反馈问题，投诉单号为：#1522959988 对于您的投诉，我们第一时间反馈给相关部门，进行详细调查，并给予如下回复：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。您交易的是20微型手 GBPJPYm#，于平台时间2025年9月25日00:03分因触及止损价格被系统执行止损平仓。
其次，空单是卖价开仓买价平仓，K线图显示的是卖价，需要加上当时的点差才是买价，而平台的点差是浮动点差，会根据市场情况实时变动，因此实际的止损执行价格，需要以加上点差后的实时买价做为订单执行基准。经核实，当时处于凌晨时段，交易量清淡导致点差扩大， GBPJPYm#买价（卖价+点差）确实触及到您设置的止损价格，所以系统才会执行止损平仓的。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmcnmarkets.info/cn ，点击右下角的蓝色问号标志联系客服，XM提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
応答
香港 09-26
ブローカーに連絡します。 
WikiFXグローバルカスタマーサポーター
WikiFXグローバルカスタマーサポーターブローカーに連絡します。
香港 09-26
承認済み 
WikiFX仲介センター
WikiFX仲介センター承認済み
台湾 09-25
仲介開始 FX3219351445 
FX3219351445GBPJPY 注文に利益を確保し損失を制限する設定をしましたが、結果的にスプレッドが突然10倍に拡大し、ストップロス価格に触れました。
非常に信頼性が低く、スプレッドは平均29ポイントだと言っています。
実際には、フローティングスプレッドは少なくとも273ポイントです。
悪質なプラットフォームですので、周知してください。
仲介開始
ステートメント：
1.上記のコンテンツは、権利擁護者自身を表すだけであり、WikiFXプラットフォームの権利保護の立場を表すものではありません
2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
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