11월 8일 출금신청 후 오늘 11월 28일까지는 출금이 불가합니다. 수취인 은행이 계좌로 돈을 인출할 수 없는 이유를 문의했습니다. 그 이유는 ZFX 실제 송금인의 주소 정보를 수취인 은행에 제공하지 않아 자금이 계좌로 인출되지 못하는 결과를 낳았습니다. 중간에 고객센터에 계속 신고했는데 같은 답변이 돌아왔습니다. 해당 부서에서 문의 중입니다. ZFX 실질적인 도움은 없고 능동적으로 대처하려 합니다.
친애하는 회원님, 안녕하세요! 귀하의 의견을 남겨주신 점 감사드리며, 저희는 해당 사건에 대해 귀하가 가지신 의혹이나 오해를 이해하고 있습니다. 조회 결과 당시 저희는 이미 해당 금액을 송금해 드린 상태였습니다. 만약 송금 정보에 누락이 있었다면, 자금은 일반적으로 원래의 경로로 환불되며, 저희 측에서는 환불을 받지 못했기 때문에 귀하께서 이용하신 수취 은행과 확인을 부탁드립니다. 정보의 불완전함이나 오해를 방지하기 위해, 추가적인 소통이 필요하시다면 언제든지 고객 서비스 이메일이나 전화를 통해 저희에게 연락주시기 바랍니다. 귀하의 사안을 계속해서 지원해 드리겠습니다.
출금 불가
신고
원문
無法出金
從11/8申請出金之後，到今天11/28仍然無法收到申請出金款項。查詢過收款銀行為什麼無法解款入帳，原因在於山海證券(ZFX)遲遲不肯提供實際匯款人的地址資料給收款銀行，導致該筆款項無法解款入帳。中間不斷向客服反映皆得到同樣回覆：相關單位正在查詢中。山海證券(ZFX)絲毫沒有任何實質幫助跟想要積極處理的態度。
대만
ZFX에서 온 공식 답변
원문
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