ฉันได้เปิดออเดอร์ Sell ไว้ ในตอนนั้นกราฟวิ่งขึ้นแรง ฉันจึงกดคัทไปบางออเดอร์ เพื่อรักษาพอร์ตไว้ แต่กดไม่ได้ ตอนนั้นไม่แน่ใจว่าเป็นที่อินเตอร์เน็ตของฉันหรือระบบของโบรค จึงโทรหาเจ้าหน้าที่ของ markets4you เพื่อขอความช่วยเหลือ เจ้าหน้าที่เช็คให้แล้วบอกว่าออเดอร์ฉันได้ถูกปิดหมดแล้ว ฉันตกใจมากเพราะต้องการคัทแค่บางออเดอร์เท่านั้น ฉันจึงเข้าไปดูในพอร์ต แต่ปรากฏว่า ออเดอร์ยังเปิดอยู่ทั้งหมดและไม่ว่าจะโทรกี่ครั้ง เจ้าหน้าที่ก็ยังยืนยันว่าออเดอร์ถูกปิดหมดแล้ว ซึ่งตอนนั้นกราฟอยู่ที่ 5,400 จนกระทั่งเวลาผ่านไปกราฟลากไป 5,600 ทำให้ฉันถูกล้างพอร์ต ฉันติดต่อเจ้าหน้าที่อีกครั้ง ซึ่งเป็นเจ้าหน้าที่ผู้หญิงรับสาย เจ้าหน้าที่แจ้งว่าก่อนหน้านี้ระบบมีปัญหา ให้ฉันทำเรื่องขอเคลมเงินคืนได้ หลังจากนั้นกราฟย่อตัวลงมาเยอะ ซึ่งถ้าฉันคัททันตอนนั้นพอร์ตจะไม่ถูกล้างและอาจจะได้กำไรด้วย ฉันยื่นเรื่องตั้งแต่วันที่ 29 มกราคม 2569 จนวันนี้วันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2569 ระยะเวลาเกือบ 1 เดือนเมื่อส่งอีเมลทวงถามก็ไม่ได้รับความคืบหน้า เหมือนโบรคต้องการยื้อเวลาไปเรื่อยๆ และไม่มีกรอบระยะเวลาที่แก้ปัญหาหรือระยะเวลาที่จะคืนเงิน