존경하는 고객님, 안녕하세요. 귀하의 피드백에 감사드립니다. 말씀하신 문제에 대해 실제 상황에 근거하여 객관적으로 설명드리고자 합니다. 말씀하신 슬리피지 문제와 관련하여 관련 주문을 확인하였으며 당일 회신드렸습니다. 또한 백엔드에는 귀하께서 문의를 제출하실 때마다의 전체 기록이 보관되어 있습니다. 동시에 저희는 항상 고객 경험 제일의 원칙에 입각하여 관련 사실을 확인한 후 능동적으로 합리적인 해결 방안을 제시하고 상응하는 지원을 제공하여 드렸습니다. 이전에 귀하께서도 티켓을 통해 관련 조사 결과를 확인하시고 동의하셨으며, 저희의 성의금 처리 방안을 수락하셨습니다. 이에 따라 이후 공개 평가 중 실제 커뮤니케이션 및 처리 과정과 차이가 있는 일부 서술에 대해 저희가 여기서 객관적으로 설명할 필요가 있다고 생각합니다. 저희는 고객이 의견을 제시하고 감독할 권리를 존중하며, 진실하고 객관적인 피드백을 환영합니다. 그러나 거래와 관련된 문제에 대해서는 실제 주문, 시세 데이터 및 완전한 티켓 기록을 판단 기준으로 삼기를 더 희망합니다. 저희 플랫폼을 알아보고 계신 고객과 파트너 여러분께서도 관련 정보를 객관적으로 바라볼 수 있기를 바랍니다. 저희는 고객 불만을 회피하지 않으며, 모든 개별 문제에 대해 신중히 확인하고 가능한 한 신속하고 합리적으로 해결할 것입니다. 만약 여전히 구체적인 주문 또는 서비스 문제가 있다고 생각하신다면, 저희는 백엔드의 전체 기록에 근거하여 다시 귀하와 소통하고 확인할 의향이 있습니다.