HIBT 거래소 출금 실패 및 계정 동결 18일 저는 2026년 6월 28일에 HIBT 거래소에서 USDT를 바이낸스 네트워크로 출금 신청하였으나, 자금이 아직 도착하지 않았으며 체인 상에도 최종 확인 기록이 없습니다. 출금 실패 후, 제 계정은 HIBT에 의해 '리스크 관리'를 이유로 일방적으로 동결되어 어떠한 조회나 조작도 불가능한 상태가 오늘까지 18일째 지속되고 있습니다. 그동안 저는 여러 차례 HIBT 온라인 고객센터 및 공식 이메일로 연락하였으나, 고객센터는 '심사 중이니 기다려 주세요' 등의 템플릿 답변만을 보냈을 뿐, 구체적인 위반 증거나 처리 기한을 제공하지 않았습니다. 저는 7월 4일에 공식 서면 촉구 이메일을 보냈고, 7월 7일에 다음과 같은 답변을 받았습니다. "계정이 리스크 관리 검토 절차를 촉발하여 종합 재심사 중이며, 구체적인 촉발 세부 사항은 공개할 수 없으며, 심사 결과는 이메일로 통보될 것입니다." —이 답변은 재심사에 구체적으로 몇 근무일이 필요한지, 또는 최종 완료 날짜를 제시하지 않았습니다. 참고로 HIBT 공식 도움말 페이지에는 리스크 관리 심사 기간이 약 1-3 근무일이라고 명시되어 있으나, 제 계정 동결은 이미 이 기간을 훨씬 초과하였습니다. 플랫폼에 리스크 관리 규정 준수 요구가 있다는 점은 이해하지만, 장기간 동결되고 명확한 기한이 제시되지 않아 저에게 큰 불편을 초래하고 있습니다. 모든 거래는 본인의 합법적인 조작으로, 자금 출처는 깨끗합니다 (바이낸스에서 입금, 블록체인 증빙 가능). 제 요구사항: HBT가 최대한 빨리 심사를 완료하여 동결을 해제하고 출금을 허용하거나, 명확한 날짜가 있는 처리 일정을 제시하여 사용자가 상황을 알 수 있도록 해주길 바랍니다. 저는 모든 관련 증거(출금 기록, 체인 조회 스크린샷, 고객센터 대화 기록, 촉구 이메일 및 답변, 바이낸스 입금 증빙)를 보관하고 있습니다.