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해결됨

AUSFOREX 고객 돈을 비축합니다. 고객 서비스는 로봇이되었습니다.

조정 대상

AUS GLOBAL

조정 안건

출금 불가

요구사항

2020031845111314470

조정 금액

$6,800(USD)

조정 시간

112일3시간

조정 진행 상황

홍콩 2020-08-11

해결됨

。53770

호주 2020-04-28

회신

AUS GLOBAL

플랫폼 시간(GMT + 0) 2020년 4월 20일 18:08-18:30에 유동성 호가 제공자 중 하나인 XTIUSD에 비정상적인 상황이 발생하여 K에 잘못된 가격이 있음을 알려드립니다. 라인에 따라 배송 주문이 발생하고 일부 마감 주문은 실제 시장 가격으로 실행되지 않습니다. 당사는 해당 기간 동안 시장의 최고 가격에 따라 XTIUSD 배송 주문 및 거래 상품의 마감 주문에 대해 상응하는 조정을 할 것입니다. 조정은 공급자의 비정상적인 견적으로 인한 계정의 비정상적인 이익 금액이 차감되었습니다. 보려면 거래 플랫폼에 로그인하십시오. 이번 일로 인해 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 우리는 더 나은 품질의 사용자 경험을 제공하기 위해 계속해서 자신을 개선할 것입니다! 최근 원유 선물시장의 변동이 심해 시장 유동성이 크게 부족한 상황이다. 당사는 유동성 호가 회사로부터 통지를 받았습니다. 거래 제한을 위해 당사는 플랫폼 시간(GMT + 0) 2020년 4월 21일 22:00(2020년 4월 22일 베이징 시간 06:00)에 새로운 주문 권한을 설정하기 위해 거래 상품 XTIUSD를 중단했습니다. 우리는 견적이 안정될 때까지 제품의 포지션을 닫고 거래 권한을 재개할 권리만 보유합니다. 다른 제품은 이에 영향을 받지 않습니다. 필요한 경우 마진 수준을 높일 수 있습니다. 또한 시장 상황에서 가격과 스프레드가 부정적인 영향을 받을 수 있으며 필요한 경우 가격이 완전히 멈출 수 있음을 기억하십시오.

회신

홍콩 2020-04-21

브로커에게 문의

WikiFX 해외 고객 서비스

브로커에게 문의

홍콩 2020-04-21

심사 통과

WikiFX 분쟁 조정 센터

심사 통과

홍콩 2020-04-21

조정 제출

。53770

저는 WTI에서 0.104 랏을 샀으며 27에 팔 계획이었습니다. 그러나 가격이 20이되었을 때, AUSFOREX 거래를 중단하고 거래를 중단했으며 그 동안 $ 6800의 수익이 재설정되었습니다. 다음날에, AUSFOREX 가격을 회복하여 거래를 다시 가능하게했습니다.