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해결됨
플로팅 스프레드가 거의 10 배로 확대되었습니다
조정 대상 
XM
조정 안건
심각한 슬리피지
요구사항
보상
조정 금액
$66(USD)
조정 시간
43일18시간
조정 진행 상황
대만 Yesterday 11:09
해결됨 
FX3219351445
FX3219351445키프로스 10-09
회신 XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！
关于您账户6891**** 反馈问题，投诉单号为：#1522959988 对于您的投诉，我们第一时间反馈给相关部门，进行详细调查，并给予如下回复：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。您交易的是20微型手 GBPJPYm#，于平台时间2025年9月25日00:03分因触及止损价格被系统执行止损平仓。
其次，空单是卖价开仓买价平仓，K线图显示的是卖价，需要加上当时的点差才是买价，而平台的点差是浮动点差，会根据市场情况实时变动，因此实际的止损执行价格，需要以加上点差后的实时买价做为订单执行基准。经核实，当时处于凌晨时段，交易量清淡导致点差扩大， GBPJPYm#买价（卖价+点差）确实触及到您设置的止损价格，所以系统才会执行止损平仓的。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmcnmarkets.info/cn ，点击右下角的蓝色问号标志联系客服，XM提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
회신
홍콩 09-26
브로커에게 문의 
WikiFX 해외 고객 서비스
WikiFX 해외 고객 서비스브로커에게 문의
홍콩 09-26
심사 통과 
WikiFX 분쟁 조정 센터
WikiFX 분쟁 조정 센터심사 통과
대만 09-25
조정 제출 FX3219351445 
FX3219351445GBPJPY 주문 설정 이익과 손실을 중지하고, 결과적으로 스프레드가 갑자기 거의 10 배 확대되어 손절가에 닿았습니다.
매우 불안정하며, 스프레드는 평균 29포인트라고 말합니다.
실제로 변동 스프레드는 적어도 273포인트입니다.
부정한 플랫폼, 주의하시기 바랍니다.
조정 제출
성명서：
1. 위의 내용은 사용자 개인적인 견해를 나타낼 뿐 WikiFX의 입장을 나타내지 않습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
전편
출금하려면 계정 정보를 제출해야 합니다. 계속해서 심사 중이며 이미 거의 반 달이 지났습니다. 끝없는 지연으로 거래 계정이 닫혔습니다. 거래 계정을 생성할 수도 없습니다.
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흑플랫폼은 출금을 허용하지 않고 이익을 공제합니다.
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