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Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global

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Não é transparente com taxas de retirada

FX3336560144

6-10 anos

Não verificado

Exposição

Solicitei a retirada de capital da minha conta MT4 para minha conta sem fronteiras no TransferWise. Como o TFXI também possui uma conta sem fronteiras com a TransferWise, as transações de contas sem fronteiras para sem fronteiras não devem incorrer em encargos interbancários. No entanto, US $ 25 ainda foi debitado do meu valor de saque, sob o pretexto de que é para encargos interbancários, o que, como expliquei, não é verdade. Quando discuti mais sobre esse ponto, a equipe de suporte acabou de fechar meu ticket e disse que não pode me ajudar ainda mais.

Texto original

Not transparent with withdrawal charges

I requested for capital withdrawal from my MT4 account to my borderless account at TransferWise. Since TFXI also has borderless account with TransferWise, borderless to borderless account transaction should not incurred any interbank charges. However, USD25 was still charged to my withdrawal amount on the pretext it’s for interbank charges, which as I explained is not true. When I argued further on this point, the support team just closed my ticket and said can’t helped me further.