MyFXTM ID: 64662843Um total de USD13400 foi roubado e uma taxa de inatividade de USD402 foi cobrada da minha conta FXTM em 27.06.2024. A retirada foi processada sob atividade muito suspeita pelos seguintes motivos:1. A senha foi alterada em 27 de junho, às 19h54 MYT, e uma retirada foi processada 3 minutos depois sem confirmação.2. A retirada foi solicitada para um endereço e método diferentes dos depósitos e retiradas anteriores (TRX em vez de USDT).3. A pesada taxa de inatividade poderia ter sido facilmente evitada negociando em pequenos volumes (0,01 lotes).Entre em contato com a FXTM imediatamente após o incidente, eles acabaram de responder recusando-se a assumir a responsabilidade, CITAÇÃODurante a investigação, determinamos que essas violações não foram resultado de qualquer violação interna em nossa empresa. Parece que as credenciais do cliente foram comprometidas, potencialmente por compartilhamento de detalhes de login com terceiros ou proteção insuficiente das credenciais, o que contribuiu para esses incidentes e retiradas não autorizadas.De acordo com a seção 32 do Contrato do Cliente, os clientes são obrigados a nos notificar imediatamente se souberem ou suspeitarem que seus Dados de Acesso foram ou possam ter sido divulgados a qualquer terceiro, os clientes concordam em cooperar com qualquer investigação que a FXTM possa conduzir sobre qualquer uso indevido de seus Dados de Acesso.Portanto, queremos enfatizar os seguintes pontos em relação à segurança da sua conta e nossa resposta a esse incidente:Esclarecimento de Responsabilidade: A empresa não se responsabiliza por perdas decorrentes de acesso não autorizado devido a credenciais comprometidas. Os clientes são os únicos responsáveis pela segurança e confidencialidade de seus detalhes de loginFIM DA CITAÇÃOPrimeiramente, gostaria de ressaltar que o ticket da FXTM foi direcionado para o meu antigo e-mail, apesar de ter alterado meu endereço de e-mail - o sistema de segurança da FXTM está longe de ser satisfatório.Além disso, a FXTM afirma que a violação ocorreu devido às minhas credenciais comprometidas, sem provas de que não se trata de uma violação de segurança ou de um trabalho interno da FXTM. Eu nunca compartilhei minhas credenciais da FXTM/e-mail com ninguém, nem está acessível a ninguém além de mim.Em todas as respostas de avaliação online da FXTM, é mencionado "Lembre-se sempre de que a FXTM está ao seu lado". Espero ser totalmente compensado e que a FXTM não coloque a culpa no cliente.Eu irei levar o problema à Comissão de Serviços Financeiros - Maurício.Esse dinheiro é transformador para mim, eu não esperava que uma corretora tão grande tivesse medidas de segurança tão fracas e se recusasse a assumir a responsabilidade por isso. Aconselho a todos que se preocupam com seus fundos a não depositar dinheiro em medidas de segurança tão terríveis.